是对一段时期的学习、工作或者年度完成的工作进行全面、系统的回顾和分析的书面材料。 它可以帮助我们理顺知识结构、突出重点、突破难点。 因此，写一个总结是非常有必要的。 。 我们应该如何写总结呢？ 以下是小编整理的2023年电商运营年度工作总结。 仅供参考。 希望对大家有所帮助。
2023年电商运营年度工作总结（一）
在过去的六个月里，我有幸加入宝庆公司。 在领导和同事的帮助下，我各方面都取得了一定的进步，较好地完成了本职工作。
以下是工作的简要总结：
1、不断加强学习，进一步提高素质。 拥有良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。 六个月来，我始终把学习放在重要位置，努力提高自己的综合素质。 一是注重学习产品知识； 二是学习电子商务部门相关规章制度；
2、扎实工作，做好核心工作。 我的主要工作内容是客户服务。 完整的工作流程可以体现为熟悉店铺、了解货架上的产品信息——顾客接待——订单处理——售后处理和评价管理。 早期用于淘宝平台，收集商品网络信息相当充分。 客户接待可以说是一个比较重要的环节，是我们产品信息输出的直接窗口。 在这六个月的实际操作中，我一直保持着一丝不苟的态度，不断总结日常工作，提高沟通能力。
3. 不足和需要改进的地方。 我在学习和工作中逐渐成长、成熟，但我知道自己还有很多不足，这也将成为新年伊始改进的重点。
1、善于沟通，善于协助和协调，逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服青春期的急躁情绪，脚踏实地，提高工作主动性，提高时间利用率，不怕多做少做，在一点一滴的实践中提高自己。
2023年电商运营年度工作总结（下）
公司简介：青岛__有限公司是一家新成立的贸易进出口公司。 在做大做强纺织工业的基础上，开始涉足经济信息服务领域。 20__年，A股市场经历了一年多的调整。 目前处于历史低位，牛市基础已经具备。注册地为美国，主要以亚马逊、速卖通、Ebay为主要市场
1、实习内容：
1、实习岗位：__有限公司
2、实习职责：
（1）首先将昨天的交易订单整理在一个表格中，包括产品名称和金额，并以美元结算。
（2）产品必须每天更新，因为我们公司的主要商品是坐垫，有上千种不同的图案和类型，需要及时上架、更新、下架。
（3）仓库每天进行盘点，确保货物数量充足，不发生短缺情况。
（4）每天回复国外客户的询问，全部以电子邮件的形式，向客户描述产品并报价。
2、实习成果：
经过这段时间的实习，我对跨境电商的工作流程和日常事务有了清晰的认识。 每天在网上与客人交流，使我的英语能力得到了很大的提高。
在工作中我学到了很多技巧，也学会了很多与人沟通的方法，主要体现在以下几个方面：
(一)上架技巧
搜索结果排名规则影响产品排名的关键因素有两个，即“剩余时间”和“产品是否被推荐”。 剩余时间=宝贝有效期x（当前时间买家越容易看到。同时也要考虑买家在线人数最多的时候。据统计，在线人数最多的时段是10:00-11:30、15:30-17:30和19:30-21:30，基于以上两点，才能获得更好的宣传效果，赢得越来越多的优惠产品推荐机会，建议以后新品上架时，按照以下方式上架产品。
毕竟主要市场在国外，时差问题也至关重要。 但无论国内还是国外，浏览高峰期都是一样的。 只要设定好时间，自动上传就可以了。
(2) 买卖沟通
1、学会从心底里尊重和尊重客户。 外国人很重视尊重。
2、学会赞美，用真诚的赞美赢得顾客的心。 通过电子邮件聊天进行沟通，发现客户的优点，并用最美丽的言语赞美对方。
4.学会耐心。 这说起来容易，但做起来确实很难。
5. 站在别人的角度思考，真诚地对待别人。 这也是一个大家都知道的技巧。但是请扪心自问：“我真的做到了吗？如果你能真正站在客户的角度，你会发现你明白了很多你无法理解的事情，接受了很多无法接受的要求。”
6、实事求是，不隐瞒缺点。网购纠纷很多都是卖家隐瞒造成的
7、热情如火，持之以恒。 卖家真正的热情不是在交易完成之前，而是在交易完成之后。 买家购买前，卖家对买家热情高涨，买家购买后，还能保持原有的热情。 把每一位客人都当朋友，那么你的热情就不会先变得太多，然后就会减少。
8. 严格的语言。 eBay 和亚马逊不像淘宝。 只要你在Ebay或者上写下你想要什么样的商品，商品就是什么样的。 这就是证据和凭证。 而且不像淘宝有旺旺这样便捷的工具可以及时沟通，主要通过电子邮件的沟通存在时间长、时差等缺点。
（三）处理买家议价
1、在保证盈利的基础上，能够适当满足客户的价格谈判。
2. 证明价格合理
无论何种原因，任何买家都会对价格产生异议，通常认为产品价格比自己想象的要高很多。 此时，产品的定价必须合理。 证明的方法就是多讲一下产品在设计、质量、功能等方面的优势，通常产品的价格与这些优势密切相关，正所谓“一分钱一分货”你付钱”。 你可以运用说服技巧，深入分析和解释产品的各种优点，指出买家购买产品后获得的好处远远大于购买产品的成本。
底线：只要您能解释定价的原因，买家就会相信购买是值得的。
4、讨价还价应分阶段进行
老外对一两块钱也很在意。 为了这一两块钱，他们可以不断地发邮件去谈判。 对于我们来说，我们不能一下子把价格降到底线，否则客户会认为你的产品没有价值，也是可以继续降价的，为了自己的业绩，降价就好了。小范围的价格。 大多数顾客看到你尽力为他们降价后就会接受。
6. 讨价还价不是可选的。
有必要像挤牙膏一样一点点讨价还价吗？ 当然如此。
首先，买家会相信我们说的是实话，他确实买了便宜货。 同时也让买家相信我们的态度是非常认真的。 我们不会因为产品质量差而放弃价格，但我们却因为别无选择而被迫降低价格。 这样买家才会有购买正品的欲望。 感觉。
我们尽力与对方讨价还价，不仅是想把货物卖个好价钱，而且还要让对方觉得自己打败了对手，获得了优势，从而产生一种满足感。 如果让买家轻易降价，他们的满意度会很弱，并且存在进一步降价的风险。
7. 不要从一开始就亮牌
一些电商企业不注重价格策略。 他们在谈判之初就抛出最低价，直接说：“这个最低价够便宜了！”
其他电商公司的这种做法成功率很低。 要知道，在谈判的初始阶段，买家不会相信我们的最低报价。 如此一来，你后悔就来不及了。 这时，你只能像鹦鹉学舌一样一遍又一遍地对他说：“这已经是最低价了，请相信我！” 如果此时想要议价，只能将价格降到网店要求的下限。 向下。
8. 如何应对讨价还价的买家
买家中，确实有一种心高气傲、讨价还价不休的人。 这类买家更喜欢耍花招，而不是试图占便宜。 即使你告诉他最低价，他还是要求减价。 对付这类买家，一开始就要狠狠地抬高报价，在讨价还价的过程中花更多的时间，一次只降一点点，降一点价后就说“又输了”少量。 就这样，五六次之后，他就心满意足了。
有些产品有价格。 因为明码标价，降价幅度非常有限，每次降价都会更小。
2023年电商运营年度工作总结（三）
电商扶贫是国家十大“精准扶贫”工程之一。 为深入贯彻落实省、市、县《关于深化精准扶贫工作的实施意见》，加快电商扶贫步伐，探索精准扶贫新路径、新模式，结合实际，我局将电商扶贫工作总结如下：
一、积极推动农村电子商务发展
（一）电商扶贫指标
培训电商人员2300人； 电子商务服务网点数量：县级服务中心5个，乡镇服务站26个，村级服务点1166个，其中贫困村11个； 村级服务点主要建设单位：京东集团300个，邮政系统709个，乐村淘宝116个，爱心淘宝41个； 效益指标：电商村数量：12个，网店数量：9500家，网店销售额：3.25亿元，带动贫困村20个，带动贫困户900户，贫困户人均收入增加：3600元。
（二）电商创业孵化
该县努力将电子商务产业园打造成为“电商带动创业、创业带动就业”的新型创业孵化基地。 在租金、资金支持等方面推出了一系列零负担运营政策，吸引更多人了解电子商务、参与和发展电子商务。
同时，县委、县政府正在努力完善县乡三级电子商务服务体系。 电商扶贫综合服务中心、电商扶贫示范网店投入运营。 水落坡镇民俗文化电子商务示范园于2010年2月成立，规划面积4680亩，总投资17.5亿元，已完成投资7.2亿元。 现有规模企业8家，商户216家，古玩收藏店648家。 全镇活跃微商人士2800余人，以B2C（企业对企业客户）模式运营模式为主要模式。 微商古玩交易微信群超过400个，定期发布各类古玩产品，实时交流喜爱的产品，促成交易。 如今，园区日交易额达到120万元以上，旺季月销售额可达6000万元以上。
街道办事处依托电子商务开发的“智通百货九元九”商品批发市场，创造了2万多个就业岗位，解决了2000多名贫困人口。 今年迄今销售额已达1000万元，成就了“互联网+小商品”脱贫致富的大产业。
真村农客来的电商平台已经形成了自己完整的运营体系。 微信公众平台已销售产品5000余款，销售额超10万元。 所销售的产品深受群众欢迎； 与此同时，当地特产毛山药、传统小磨香油、毛绒玩具、手工布鞋等开始通过农客来电商平台销往全国各地。 如今，在电商平台的基础上，增设了便民服务中心，与农村信用社、电信公司、供电公司等合作，为村民办理存款、取款、电费缴纳、附近的通讯费支付和其他服务。
智慧民生服务平台是我县综合性民生服务平台。 利用互联网技术打造各类网上服务项目，包括各类政策信息发布、农业技术指导、生活超市和农资商城等，整合农资、农具、生活用品进村，农资进村。产品集中进城，促进农产品流通，优化资源配置。 自9月份实施以来，开局良好。 有意入驻的商户已有十余家，网上成交额已达30万元以上。 仅润丰公司就实现营业收入近25万元，约占智慧商城总销售额的80%。 目前，我县已举办两期智慧商城电商服务站站长培训班。
（三）农村淘宝推广
以国家实施“互联网”战略为契机，发展农村电子商务被视为商业部门实施精准扶贫、促进贫困地区群众脱贫致富的重要路径。 3月，县政府与阿里巴巴签署县阿里巴巴农村电商合作协议。 协议，现在因为阿里巴巴区域经理的人选还没有确定，没有专人跟进，所以这项工作还没有进展。
（四）开展电商扶贫培训
今年，为推进“电子商务+精准扶贫”，推动我县农村电商发展，帮助贫困群众利用电商发展经济，实现脱贫攻坚，我县召开会议在电商产业园和妇女创业中心分别举办第一期初级、第二期中级电商扶贫培训，第三期高级、第四期综合电商扶贫培训班分别于8月1日、8月8日在电子商务产业园举行。 此次培训时间共计22天，培训人数80人。
（五）村级服务网点覆盖及物流配送情况
京东目前有300名联络员，促销员可以帮助村民代购，降低村民购买假货的风险。 目前我们主要推进新渠道业务，让超市采购到优质低价的产品。 目前已有100多家超市从京东进货，还可以代理快递等业务。 计划在每个村开设新的渠道业务。 ，让每个村庄都能买到质优价廉的产品； 京东服务店开辟新的合作模式实现转型，与实体零售店合作打造京东便利店。 目前我县已签约门店8家，已通过2家。 这2处正在准备门挂和店面装修，京东物流配送可以覆盖全县，每个村民都可以享受送货上门服务。
截至目前，邮政公司共建成“买卖优惠”商户600家、便民服务站平台709个。 8月至9月，邮政公司利用电商平台帮助销售梨1500余公斤，全力推动该县农村电商发展。
2、下一步电商扶贫工作计划
（一）加强学习。
一是积极学习借鉴外地先进经验。 通过出国学习经验、邀请电商专家讲习班等方式，引导我们开拓思路，寻找适合的发展路径。
二是切实转变观念。 电子商务是一个新事物。 我们可以盘点自身资源优势，创新发展模式，走出一条具有自己特色的新道路。 从典型的指南开始，逐一回顾要点。
（二）加强政府引导，加大政策支持力度。 建议政府将电子商务发展纳入全县经济社会发展总体规划，加大对电子商务的支持力度。
（三）提供配套服务，加大基础设施建设。 扩大网络覆盖范围。 在农村开网店，互联网是前提。 建议政府与通信企业合作，支持网络运营商加快农村网络建设，促进农村电子商务覆盖。
（四）加大宣传培训力度，营造电子商务发展氛围。
利用传统媒体和网络媒体特别是微信等新兴媒体，宣传电子商务知识，提高电子商务意识，灌输电子商务理念，在全县掀起学习电子商务的热潮。 要求各单位、乡镇干部职工特别是领导干部不仅要了解电子商务，还要精通电子商务、参与电子商务，帮助群众推介地方特色产品。
2023年电商运营年度工作总结（四）
回首过去，时光飞逝，转眼间，这一年即将结束。 转眼间，大学第一学期即将结束。 我还记得刚踏入大学时的那种无知的感觉。 现在我已经逐渐习惯了现在的大学生活。 渐渐地，我对自己所学的专业有了一些了解。 我之前选择学习电子商务。 首先2023电商广告费用排行，我喜欢电子商务专业。 其次，我觉得电子商务在未来的发展中会有很好的发现优势。
经过这学期的学习，我对电子商务专业有了更深入的了解。 不仅让我更加了解了电子商务应该做什么，还包括电子商务的分类、电子商务的应用、网络信息的搜索，让我们对电子商务的物流环节有了初步的了解。 - 商务、电商支付等
刚开始接触电子商务专业的时候，我什么都不懂。 我对电子商务的理解是开一家商店在网上卖东西。 我没有想到电子商务有多么复杂。 我以为光是卖东西就很难了。 但自从接触了电商之后，我才发现自己什么都不懂。 后来在电商老师的帮助下，我们对电商专业的了解逐渐加深，从最初的网上店铺注册到店铺装修（店铺名称、店名、店铺招聘、模板设计等），当这些都准备好了之后，我就开始发布产品baby了。 我在这方面也遇到了很多问题。 发布宝贝时，在填写宝贝信息时，由于准备不完整，导致宝贝信息不可用。 一切都完成了。 幸运的是，通过我们的努力，终于完成了。 我当时真是高兴极了。
虽然我们的店不是太齐全2023电商广告费用排行，也不是太华丽、太显眼，但我们至少已经付出过努力，相信在未来的努力下会更好。收集昨天，抓住今天。 工作的酸甜苦辣总是在我们面前若隐若现，但我们必须面对现实。 我们不仅要能够及时做好工作，而且要能够在回顾的时候反思工作的每一个细节。 ，不断地总结和分析工作经验，将来有一天想起来也会是一段美好的回忆。
2023年电商运营年度工作总结（五）
这周的实习让我对电子商务的内容和运作有了新的认识。 虽然其中包含了很多艰辛，但我收获了很多理论上学不到的知识。
一周的实习让我明白了电子商务的本质。 电子商务是指利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（购买和销售）过程的电子化、数字化和网络化。 人们不再面对面、看实物、依赖纸质文件（包括现金）进行商业交易。 而是通过互联网进行交易（买卖），通过互联网上琳琅满目的产品信息、完善的物流配送系统、便捷安全的资金结算系统。
我们可以从以下几个方面来了解电子商务：
1、消费品的数量和档次，一方面意味着生活质量前所未有的提高，另一方面也意味着消费市场机制发生历史性变化。 因此，消费者虽然功能简单，但却是整个模拟环境市场行为的驱动力。
2、商场是电商不可或缺的角色之一。 一方面，作为卖家，他们提供各种商品供个人消费者网上购物； 另一方面，商场也可以作为买家，与其他商场或制造商合作。 制造商进行商业活动。 在电子商务中，随着信息技术的发展，制造企业的生产和销售模式将不断改变。 电子商务通常以EDI消息格式交换数据。 绝大多数电子商务是完全按照实际存在的业务流程设计的。
3、银行是指通过互联网或者其他方式向客户提供银行服务的服务系统。 它拉近了客户与银行的距离，网上银行使客户不再受银行地理环境和服务时间的限制。
4、网络营销是以通信技术、信息技术、计算机技术为基础的。 它超越了时间和空间的限制，使企业能够直接面向全球、不间断的市场。
5、电子商务物流随着电子商务的发展而产生，改变了传统的物流方式。
我们还对一些知名网站进行了分析，并对不同电子商务交易模式的网站进行了比较和总结。 深刻比较了传统商务与电子商务的差异，以及电子商务的优势。
实习期间，有很多优秀、认真的人。 通过这次向他们学习的机会，我也看到了别人为实现自己的目标而付出的努力。 同学之间的紧张和刺激深深地震撼了我。 每个同学都可以说在实习过程中都遇到过挫折。 尤其是有时当我看到一道题却无从下手时，随之而来的压力和无头绪的想法常常让我苦恼。 也正是因为如此，我对自己的能力有了更加清晰的认识。
通过这次实习，我对电子商务的特点和应用领域有了更深入的了解，学习和体验了电子商务的核心思想。 在亲身实践电子商务的过程中学习和提高。 在这次模拟中，通过厂家、商场、物流公司、外贸公司、银行和消费者六个角色，了解了电子商务的主要交易流程和核心概念。 参与不同的角色让我更加意识到掌握实际应用技能的重要性。 现代信息时代，各种交易都是通过互联网实现的，因此掌握这方面的知识越来越重要。 这是我们对电子商务有更深入的了解、感受的一个非常好的机会。 来谈谈电子商务的优势。
有哪些电商培训论坛（电商培训论坛有哪些平台）
国内比较好的电子商务培训机构有哪些？
国内比较好的一些电子商务培训机构有【丹恩教育】、八达电商等，建议选择【丹恩教育】学习电子商务。
做电子商务时，应该做到以下五件事：
1、做电商一定要勤奋。 因为无论做什么事，都离不开努力。 电子商务只是一种新的商业模式。 这和传统生意是一样的。 没有辛勤的劳动，就没有收获的果实。 世界上没有免费的午餐。
2、新人一般都有一个过渡期，所以新人一定要有一个好的心态。 增强信心，总有一天你会成功。
3.一定要小心并使用正确的方法。 这个非常重要。 如果没有好的方法，往往会适得其反，尽管努力却一事无成。
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电子商务培训平台有哪些？
必须先报名电商培训，建议选择【丹恩教育】。 该机构在国内有良好的声誉，值得信赖。
参加电子商务培训的好处：
1、就业容易：数据显示，我国网民数量已超过5亿，未来5-10年电商人才缺口将达到300万。 巨大的市场与人才短缺的矛盾日益凸显，使电子商务人才成为各大企业的新宠。
2、更快的升职加薪：随着互联网的快速普及电商论坛有哪些，已经成为企业竞争的新战场，各大企业纷纷招募电子商务领域的精英战士。 优秀电商人才的晋升周期一般在1-3年左右，晋升空间很大。 电商运营总监的平均年薪在15万左右。
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如果你想学习电子商务，该去哪里？
如果您想了解电视，这里有几个频道适合您，而且都是免费的：
1、现在市面上有大量的学习APP，其中也包含了很多关于网店运营的知识。 前期可以选择免费学习课程。 一旦你知道了自己需要什么、缺乏什么、想要提高哪些地方，就可以购买付费知识课程。 。
2、另外，还有一些比较大的网站专门开发了电商运营知识版块，也是各大平台专门指定的知识库。 基本上你想要的操作知识都包含了，但是比较基础，适合没有任何操作经验的新人。 白色的。
3． 有不同类别和行业的交流小组。 这就需要你去各大贴吧、论坛寻找经验帖，然后你就可以加入他们的交流群。
目前有哪些电商论坛可以学习？
推荐：电子商务学习网（又名：网）
官网访问网址：
如果你想学习电子商务，首先要了解以下三个问题（如果你了解了这三个问题，学习就不成问题了）
第一个：电商要学什么；
第二：电子商务的就业方向是什么；
第三：你对这个感兴趣吗？
哪个跨境电商论坛比较热门、活跃、受欢迎？
很多人找“跨境电商论坛”的目的可能和我不一样（大多数人找跨境电商论坛网站是为了学习交流），但结果都是一样的，都是为了找到最好最活跃的跨境电商论坛。 商业论坛网站。 我从事跨境电商7年了，一直参加各种论坛。 现在我熟悉了最流行的外贸论坛。 我自己的跨境电商论坛排行榜和别人的有什么不同？ ？
第1名：福步论坛
成立于2000年5月，不用说，相信所有跨境电商的前辈都知道著名的福步论坛。 但是最近广告实在是太多了，多到我不忍心看。 这几年福步论坛基本上没有对手，所以大家都勉为其难的去了福步论坛。 同时福步论坛的帖子非常难读。 字体、页面等都非常紧凑，看起来很累人。 虽然福步论坛需要赚钱养活自己，但不能以牺牲用户为代价来满足自己的利益。
综上所述，福步论坛起步早，根深蒂固，帖子数量多。 不过，如果这一点长期不改变，相信第一名可能就保不住了！
第二名：阿里巴巴外贸圈
外贸圈越来越人性化、热闹，内容也很丰富：外贸技能、常用工具、外贸故事、外贸职场、外贸SOHO、培训之家（视频培训-直播和点播，全部免费）、外贸问答（外贸圈邀请30多位外贸专家坐席长期咨询，保证3小时内回复）。 对了，还有一个外贸名人堂。 著名的食神杰夫等都在名人堂里。 最重要的是，外贸圈的优质内容每天都是人工提炼出来的，展示在最显眼的位置。 我们不需要费心去寻找好帖子。 它是如此的用户友好。
唯一美中不足的是，首席版主圈里的姑娘总是心眼小。 虽然她是个可爱的女孩，但爱人的时候就粘人，恨人的时候就傻乎乎的。
第三名：海豚岛论坛
海豚岛是我见过的最有创意的跨境电商论坛。 它简单而独特。 更容易找到相应的论坛帖子。 这个论坛正在迅速发展。 很多从事跨境电商的人都听同事说过，每天上班第一件事就是逛海豚岛论坛。 由于海豚岛论坛发展比较快，是后起之秀，因此以其起家的跨境电商论坛会眼红，很快就会看到一些恶意帖子。
第四名：百度贴吧
百度贴吧的内容非常“丰富”（别忘了引号），“丰富”到“杂乱”的地步。 而且随着贴吧的发展，广告也越来越多，比福步论坛还无底。 毕竟福步论坛还是外贸广告，而百度贴吧则没有任何广告。 比如我今天看到的：增高鞋垫、唯品会、淘宝、游戏、……零零产品不下15种。 我想说的是：百度贴吧，你为我们跨境电商商家考虑过吗？ 我们在工作中看外贸内容还好，但如果老板看到我们正在看的页面上有这么“丰富”的东西，你会让我们活下去吗？
另外，百度贴吧绝大多数是给新人看的，里面的内容对于新人或者前辈帮助不大。但是人家“活泼”，哈哈
（从第5位开始，距前4名的距离）
第5名：外贸精英论坛
号称华南最大的外贸论坛，却只是有点沉迷于“嘴”，处于半死不活的状态。
第6名：敦煌论坛
敦煌网的CEO很有名。 他的名字叫王树同。 他曾就职于微软和思科。 他是微软中国最年轻的高管，也是思科唯一的女性高管。 我还知道的是，这位CEO非常牛逼，曾与很多国家的总统或者地区的首席执行官合影。 这个论坛感觉就像是在首席执行官的聚光灯下成长起来的。
第7名：全球外贸论坛
第8名：九九外贸论坛
与前3名无法相比。九九论坛虽然广告很少，但相对知名度也不足。 最受欢迎的版块实际上是“婴儿版块”和“新人版块”，占所有版块新帖子的95%。 其他 论坛太冷清了，一天帖子不多。
第9名：蓝色创新论坛
创兰论坛是一个专门发布有关亚马逊有用信息的论坛。 不管怎样，我去那里发布有关亚马逊平台运营的问题。 那里的人还不少，一两天就有几十条回复。
第10名：深圳对外贸易论坛
曾经的前三名如今已如昨日。 虽然仍然进入前十，但与前三相比还有很大差距。 现在深圳外贸论坛每天只有几十个新帖子，基本可以忽略。 我估计：失败就因为“深圳”两个字而失败。 如果你说出这个坏名声，会让其他地方的外贸人怎么想？
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